Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Copertura territoriale delle consegne

Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano, comprese le isole principali e secondarie, senza applicazione di supplementi per eventuali zone remote.

Al momento, non effettuiamo consegne al di fuori dell'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono applicate in base al valore complessivo dell'ordine:

per ordini di importo pari o superiore a 60,00 €, incluso l'importo esatto di 60,00 €, la spedizione è gratuita;
per ordini inferiori a 60,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,99 €.

IVA, imposte e dazi doganali

I prezzi pubblicati sul sito includono l'IVA italiana e tutte le altre imposte applicabili.

Gli eventuali costi relativi alle procedure di importazione e allo sdoganamento sono interamente a nostro carico. Il cliente non dovrà quindi sostenere costi nascosti, imposte supplementari o dazi doganali al momento della consegna.

Orario limite e tempi di elaborazione degli ordini

Orario limite per gli ordini: il cut-off giornaliero è fissato alle 17:00 (CET – ora dell'Europa centrale). Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno lavorativo.

Tempi di elaborazione: normalmente l'ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Durante questa fase effettuiamo i controlli necessari, verifichiamo le condizioni dei mobili e provvediamo a imballarli con la dovuta attenzione prima del ritiro da parte del corriere.

Tempi di trasporto e consegna

Dopo la partenza della spedizione, il normale periodo di trasporto è stimato in 5–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima operativa e possono variare in presenza di circostanze che incidono sulla normale movimentazione della merce.

Corrieri incaricati delle spedizioni

Per la gestione delle consegne e per garantire un trasporto adeguato dei prodotti d'arredo, collaboriamo con corrieri qualificati e affidabili, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto, la fattura o ricevuta di pagamento, il nome del corriere incaricato e il relativo Tracking Number.

Lo stato della spedizione può essere verificato in qualsiasi momento tramite la pagina dedicata Traccia l'ordine presente sul nostro sito, utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il prodotto venga danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente e, quando possibile, a inviare fotografie che documentino il danno.

Dopo aver verificato la situazione, provvederemo a organizzare una nuova spedizione sostitutiva oppure a effettuare un rimborso completo, secondo le circostanze del caso.

Modifiche o cancellazioni durante il trasporto

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere ed è entrato nella fase di trasporto, non è normalmente possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare la spedizione.

In tali casi, sarà necessario attendere la ricezione del pacco e procedere successivamente secondo la normale procedura di reso applicabile.

Correttezza dei dati di consegna

L'acquirente è responsabile di verificare che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono forniti siano corretti e completi.

Non saremo responsabili di mancati recapiti o ritardi derivanti da informazioni di spedizione errate, incomplete o non utilizzabili fornite dal cliente.

Indicazioni per la ricezione e il disimballaggio

Al momento della consegna da parte del corriere, consigliamo di seguire alcune semplici precauzioni:

controllare l'esterno dell'imballaggio prima di firmare la ricevuta di consegna;
qualora siano presenti danni visibili al collo, firmare con “Riserva di controllo specifica”, indicando chiaramente la motivazione, ad esempio “scatola ammaccata” o “imballo lacerato”;
conservare tutti gli imballaggi originali fino a quando non sia stata verificata la completa integrità del mobile.

Mancata consegna e nuovi tentativi

Qualora il destinatario non sia presente al momento del passaggio del corriere, potrà essere lasciato un avviso oppure potrà essere inviata una notifica.

In funzione delle modalità operative del vettore, sarà possibile concordare un nuovo tentativo di consegna oppure il temporaneo ritiro della merce presso il punto di giacenza più vicino.

Eventuali ritardi

Gli eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche eccezionali o da un sovraccarico della rete logistica nazionale saranno monitorati.

Il nostro servizio di assistenza rimane disponibile per fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione e sulle informazioni rese disponibili dal corriere.

Imballaggio dedicato agli articoli d'arredo

Tutti i mobili destinati agli ambienti interni ed esterni vengono imballati utilizzando protezioni antiurto ad alta densità, progettate per contribuire a preservarne l'integrità durante il trasporto.

La consegna standard degli articoli voluminosi viene effettuata al piano terra / piano strada.

Contatti

Per richieste, domande o chiarimenti relativi alle spedizioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 10329 Reba Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

Telefono: +1 (314) 482-7932

E-mail: team@zorapaviaisle.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)