Informativa sulle spedizioni

 

Copertura della spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano (comprese le isole principali e secondarie, senza costi aggiuntivi per zone remote). Al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Spese di spedizione

  • Per ordini pari o superiori a 60,00 € (inclusi 60,00 €), la spedizione è gratuita.

  • Per ordini inferiori a 60,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione di 6,99 €.

Tasse, IVA e dazi doganali

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA italiana e di ogni altra tassa applicabile. Tutti i costi di sdoganamento e importazione sono a nostro carico; non vi sarà addebitato alcun costo nascosto, tassa aggiuntiva o dazio doganale al momento della consegna.

Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

  • Orario limite per gli ordini (Cut-off time): 17:00 (CET - ora dell'Europa centrale). Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

  • Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). In questa fase verifichiamo la qualità e imballiamo con cura i mobili prima del ritiro da parte del corriere.

Tempi di trasporto e tempo di consegna totale

Tempi di trasporto: 5-15 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

Corrieri logistici

Per garantire un trasporto sicuro dei mobili, affidiamo le spedizioni a corrieri affidabili e qualificati, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, riceverete un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine, la fattura/ricevuta di pagamento, il nome del corriere e il codice di tracciamento (Tracking Number). Potete verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione visitando la pagina dedicata "Traccia l'ordine" sul nostro sito, inserendo la vostra e-mail o il numero di telefono insieme al relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di responsabilità

  • Prodotti danneggiati o smarriti: Qualora un articolo risulti danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci prontamente inviando le foto del danno. Provvederemo immediatamente a organizzare una nuova spedizione sostitutiva o a emettere un rimborso completo.

  • Modifiche e cancellazioni durante il tragitto: Una volta che il pacco è stato affidato al corriere e si trova in transito, non è possibile modificare l'indirizzo o annullare l'invio. Sarà necessario attendere la ricezione del collo e procedere con la standard procedura di reso.

  • Indirizzo di consegna e responsabilità del destinatario: L'acquirente è tenuto a verificare l'esattezza e la completezza dell'indirizzo di recapito e del contatto telefonico. Non saremo responsabili per mancate consegne o ritardi dovuti a dati di spedizione errati inseriti dall'acquirente.

Note importanti per la ricezione e il disimballaggio

Al momento della consegna da parte del corriere:

  • Si consiglia di ispezionare l'esterno dei colli prima di firmare.

  • In caso di danni evidenti all'imballo, firmare la bolla con "Riserva di controllo specifica", indicando il motivo (es. "scatola ammaccata", "imballo lacerato").

  • Conservare tutti gli imballaggi originali fino a quando non si è verificata la perfetta integrità del mobile.

Mancata consegna e tentativi di recapito

Nel caso in cui il destinatario sia assente al momento del passaggio del corriere, verrà lasciato un avviso o inviata una notifica per concordare una seconda consegna o per il ritiro temporaneo presso il punto di giacenza più vicino.

Ritardi imprevisti

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteo straordinarie o sovraccarichi della rete logistica nazionale verranno monitorati costantemente. Il nostro supporto resta a disposizione per aggiornamenti costanti sullo stato del collo.

Imballaggio speciale per arredi

Tutti i mobili per interni ed esterni vengono confezionati con protezioni antiurto ad alta densità per preservarne l'integrità strutturale. La consegna standard per colli ingombranti viene effettuata al piano terra / piano strada.

Contatti

Per domande o chiarimenti relativi alle spedizioni, potete scriverci o telefonarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  10329 Reba Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (314) 482-7932
Email: team@zorapaviaisle.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)