Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Entro 48 ore dall'ordine (Non spedito): È possibile richiedere la cancellazione diretta e immediata dell'ordine a condizione che gli articoli non siano ancora stati affidati al corriere o spediti.

  • Oltre 48 ore dall'ordine o ordine già spedito: Non è possibile annullare direttamente l'ordine se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'acquisto o se la merce è già stata spedita. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna dei prodotti e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Vi invitiamo a contattare tempestivamente il nostro team di supporto via email all'indirizzo team@zorapaviaisle.com o telefonicamente al numero +1 (314) 482-7932. Nella richiesta è necessario indicare chiaramente il numero dell'ordine e allegare la ricevuta/prova di pagamento.
  • Il nostro team elaborerà la vostra richiesta tempestivamente. Una volta verificata e approvata la richiesta, vi invieremo una notifica di conferma e avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.

Istruzioni per il rimborso

  • Metodo di accredito: Una volta confermato l'annullamento, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (circuito di carte bancarie come Visa, MasterCard, ecc.).

  • Tempistiche di accredito: In base ai tempi di elaborazione e gestione dei diversi istituti bancari, il rimborso sarà accreditato sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Nel caso in cui il rimborso non sia visibile trascorso tale periodo, vi invitiamo a contattarci per le opportune verifiche.

Spese di annullamento

L'annullamento dell'ordine effettuato secondo le condizioni sopra indicate è completamente gratuito. Non applichiamo alcuna spesa o commissione amministrativa per la cancellazione dell'ordine.

Modifiche all'ordine

Se desiderate modificare le informazioni dell'ordine (come l'indirizzo di consegna o la variazione degli articoli) prima della spedizione, vi raccomandiamo di richiedere l'annullamento tempestivo dell'ordine attuale e di procedere successivamente con un nuovo acquisto sul nostro negozio online.

Annullamento da parte nostra

Nel caso eccezionale in cui un articolo ordinato non sia più disponibile a magazzino, vi informeremo tempestivamente via email ed emetteremo immediatamente un rimborso completo dell'importo versato.

Notifica di conferma

A seguito dell'avvenuto annullamento, vi invieremo un'email di conferma contenente il riepilogo dell'ordine cancellato e i dettagli della transazione di rimborso emessa.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza in merito all'annullamento degli ordini, potete utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:  10329 Reba Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (314) 482-7932
Email: team@zorapaviaisle.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)